T茅rminos y Condiciones de Servicio

Terminos y Condiciones de Servicio

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los t茅rminos descritos a continuaci贸n. Los t茅rminos y condiciones de servicio que a continuaci贸n se detallan pueden tener cambios futuros, para lo cual utilizaremos todos los canales de comunicaci贸n posibles para hacerlo saber a nuestros usuarios.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoci贸n comprendido en este sitio web se regir谩n por los t茅rminos y condiciones contenidos en este documento, as铆 como por la legislaci贸n aplicable en la Rep煤blica del Ecuador. En consecuencia, estos t茅rminos y condiciones tienen un car谩cter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deber谩n abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptaci贸n incondicional de tales t茅rminos y condiciones.

Los servicios s贸lo estar谩n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podr谩n ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos t茅rminos y condiciones.

Se entender谩 que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los t茅rminos y condiciones aqu铆 expresados, mediante la aceptaci贸n de los mismos a trav茅s de los medios establecidos en este sitio web.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la adquisici贸n de productos ofrecidos en este sitio, participaci贸n en promociones y utilizaci贸n de los servicios en l铆nea ofrecidos por Fundasen a trav茅s del sitio fundasen.com.ec, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptaci贸n de las Pol铆ticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deber谩 realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la opci贸n de Mi Cuenta.
  2. Da click en Reg铆strate.
  3. Llena los campos del formulario de registro
  4. Guarda la informaci贸n dando clic al bot贸n 鈥淩egistrarse鈥.
  5. Ingrese a su direcci贸n de correo electr贸nico en donde te llegar谩 un correo de confirmaci贸n de cuenta y da clic en el link de confirmaci贸n.

Listo ya puedes empezar a comprar.

Contrase帽a

El cliente definir谩, durante su registro, un usuario y contrase帽a que le permitir谩 el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendr谩 la posibilidad de cambiar la contrase帽a de acceso, para lo cual deber谩 sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contrase帽a registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contrase帽a es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Fundasen en caso de mala utilizaci贸n.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos t茅rminos y condiciones para el registro y compra en l铆nea, tendr谩n como finalidad validar las 贸rdenes de compra y mejorar la labor de informaci贸n y comercializaci贸n de los productos y servicios prestados por Fundasen

Fundasen utilizar谩 tu informaci贸n para:

  • El prop贸sito espec铆fico para el cual se la suministr贸 (ventas por internet).
  • Conocer gustos, preferencias y caracter铆sticas de nuestro mercado.
  • Realizar solicitudes de reclamos y/o sugerencias para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
  • Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o informaci贸n importante sobre tu cuenta, as铆 como ofrecerte la venta de productos o servicios que podr铆an resultar de tu inter茅s.
  • Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web y en punto de venta.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demograf铆a de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y as铆 ofrecer un servicio de alta calidad.

Cuando registres tus datos personales, estar谩s autom谩ticamente autorizando a Fundasen a usar tus datos personales de conformidad con esta Pol铆tica de Privacidad.

Los clientes registrados recibir谩n por correo electr贸nico todas las promociones y ofertas de Fundasen cuando as铆 lo soliciten en el sitio web.

Esta informaci贸n es de car谩cter confidencial y su manejo se rige por la Pol铆tica de Seguridad de la informaci贸n del sitio fundasen.com.ec.

Bloqueo de usuario

Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse autom谩ticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar la contrase帽a.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deber谩 comunicarse con servicio al cliente al tel茅fono (04) 2 231 224. Se le solicitar谩 confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

Compra en L铆nea

Fundasen, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podr谩n ser aceptadas por el cliente v铆a electr贸nica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Fundasen el realizar la validaci贸n de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacci贸n realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o env铆o de la compra a una nueva direcci贸n de entrega.

Cuando se decida validar una transacci贸n efectuada, Fundasen se contactar谩 con el cliente y verificar谩 telef贸nicamente sus datos personales y validar谩 que los datos indicados por 茅l, coincidan con sus compras y con los datos especificados en el sistema.

En caso de pago con tarjetas de cr茅dito, Fundasen solicitar谩 la autorizaci贸n de la compra al banco emisor quien se pondr谩 en contacto con el cliente e indicar谩 a Fundasen si la compra est谩 o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma ser谩 cancelada y se le enviar谩 un mail al cliente indic谩ndole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validaci贸n de la compra, la misma ser谩 enviada a la direcci贸n de entrega indicada por el cliente y se actualizar谩 el estado de la compra del cliente a 鈥淓nviado鈥. Para el efecto, se utilizar谩n los mecanismos de facturaci贸n legalmente permitidos.

Formas de pago que se podr谩n usar en el sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

  1. Tarjetas de d茅bito y cr茅dito Visa o Mastercard, Diners, American Express, emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
  2. En el caso de las tarjetas de cr茅dito Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes. En caso de las tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista Azuay, Rumi帽ahui y el Banco de Loja del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, el pago es en rotativo.
  3. Pago en Transferencia, el cliente podr谩 pagar sus compras efectuadas en fundasen.com.ec en cualquier agencia del Banco del Pac铆fico
  4. Pago contra-entrega: Aplica para pedidos cuyo monto sea mayor a $25.00 d贸lares americanos. El cliente podr谩 pagar su pedido al momento de la entrega en la direcci贸n detallada en fundasen.com.ec al momento de la compra.

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deber谩 procesar las compras por separado.

Costo de env铆o

El costo de tu env铆o depender谩 del tipo de producto que adquieras y el lugar de destino.

Despacho de los Productos

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites m谩s de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acoger谩n a los plazos especificados en nuestra pol铆tica de entrega.

Toda la informaci贸n detallada en el env铆o, tales como: la direcci贸n de env铆o, medio de pago, direcci贸n de env铆o de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Por el momento no estamos entregando en ciertas localidades de la ciudad. Conoce los tiempos de entrega y cobertura disponible haciendo Clic aqu铆.

Retiro en tienda

En los productos que aplican para este tipo de entrega tienes la opci贸n de retirar tus productos en las farmacias f铆sicas sin costo alguno acerc谩ndote a la tienda de tu elecci贸n. Selecciona esta modalidad al momento de realizar la compra y disfruta de este beneficio que elegiste.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en fundasen.com.ec se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aqu铆 incluidos (fotos, dise帽os, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobaci贸n previa y escrita de Fundasen

Comunicaci贸n de Cambios a estos T茅rminos de Uso

En caso que Fundasen realice alg煤n cambio a estos T茅rminos de Uso, los mismos ser谩n comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electr贸nico, brindando la opci贸n a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no est谩n de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al (04) 2 231 224 para solicitar la anulaci贸n del registro.

Devoluciones

Las compras de los productos de farmacia de cualquiera de las farmacias Fundasen y en fundasen.com.ec no son sujetos a devoluci贸n.

Condiciones de entrega y garant铆a del fabricante

Pol铆ticas De Entregas

  • La entrega de mercader铆a depender谩 del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.
  • El lugar de entrega deber谩 contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar, el producto ser谩 entregado en la puerta del domicilio.
  • El cliente deber谩 revisar que la mercader铆a y el empaque est茅n en perfectas condiciones y a su total conformidad.