Términos y Condiciones de Servicio

Terminos y Condiciones de Servicio

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación. Los términos y condiciones de servicio que a continuación se detallan pueden tener cambios futuros, para lo cual utilizaremos todos los canales de comunicación posibles para hacerlo saber a nuestros usuarios.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea ofrecidos por Fundasen a través del sitio fundasen.com.ec, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
  2. Da click en Regístrate.
  3. Llena los campos del formulario de registro
  4. Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
  5. Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.

Listo ya puedes empezar a comprar.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Fundasen en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Fundasen

Fundasen utilizará tu información para:

  • El propósito específico para el cual se la suministró (ventas por internet).
  • Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
  • Realizar solicitudes de reclamos y/o sugerencias para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
  • Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.
  • Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web y en punto de venta.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad.

Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Fundasen a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Fundasen cuando así lo soliciten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad de la información del sitio fundasen.com.ec.

Bloqueo de usuario

Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar la contraseña.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente al teléfono (04) 2 231 224. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

Compra en Línea

Fundasen, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Fundasen el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

Cuando se decida validar una transacción efectuada, Fundasen se contactará con el cliente y verificará telefónicamente sus datos personales y validará que los datos indicados por él, coincidan con sus compras y con los datos especificados en el sistema.

En caso de pago con tarjetas de crédito, Fundasen solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Fundasen si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

Formas de pago que se podrán usar en el sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

  1. Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard, Diners, American Express, emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
  2. En el caso de las tarjetas de crédito Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes. En caso de las tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista Azuay, Rumiñahui y el Banco de Loja del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, el pago es en rotativo.
  3. Pago en Transferencia, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en fundasen.com.ec en cualquier agencia del Banco del Pacífico
  4. Pago contra-entrega: Aplica para pedidos cuyo monto sea mayor a $25.00 dólares americanos. El cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección detallada en fundasen.com.ec al momento de la compra.

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.

Costo de envío

El costo de tu envío dependerá del tipo de producto que adquieras y el lugar de destino.

Despacho de los Productos

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Por el momento no estamos entregando en ciertas localidades de la ciudad. Conoce los tiempos de entrega y cobertura disponible haciendo Clic aquí.

Retiro en tienda

En los productos que aplican para este tipo de entrega tienes la opción de retirar tus productos en las farmacias físicas sin costo alguno acercándote a la tienda de tu elección. Selecciona esta modalidad al momento de realizar la compra y disfruta de este beneficio que elegiste.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en fundasen.com.ec se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Fundasen

Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso

En caso que Fundasen realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al (04) 2 231 224 para solicitar la anulación del registro.

Devoluciones

Las compras de los productos de farmacia de cualquiera de las farmacias Fundasen y en fundasen.com.ec no son sujetos a devolución.

Condiciones de entrega y garantía del fabricante

Políticas De Entregas

  • La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.
  • El lugar de entrega deberá contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar, el producto será entregado en la puerta del domicilio.
  • El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad.